상품소개

• 공항에서 줄서서 기다리지 마세요 ! 빠른 입국 절차!

  공항에서 줄 서서 오래 기다리지 마세요! 공항출/도착 시 출입국 심사를 빠르게 통과하고, 수하물 반입과 공항 이동 등을 개인 비서와 함께 편리하고 빠르게 이용해 보세요.

중요 공지사항

패스트 트랙/밋 앤 그릿 서비스 이용 고객님들께서는 입국 14일 전부터 구매 가능한 전자 도착비자(eVOA)를 반드시 사전 구매해 주시기 바랍니다.
현재 발리공항 도착비자 현장 구매 절차가 까다롭고 대기 줄이 길기 때문에 전자 도착비자  미구매 시 이민 수속 창구 이동까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
(전자 도착비자 사전 구매 시 QR코드로 바로 통과 가능합니다)
https://molina.imigrasi.go.id/

※ 예약 요청 시 아래 내용 함께 전달 부탁 드리겠습니다. ※ 

1.여권 사본

2.항공편 이티켓 사본

현재 패스트트랙 은 잠정중단 상태이며 패스트트랙 처럼 바로 나오지는 못하지만 10-15분안에 우선라인으로 일반대기줄보다 빠르게 나오실 수 있는 밋앤그릿 서비스 예약가능합니다. 

공항 패스트 트랙 서비스 – 잠정 중단 (입국 수속 대기 1-2명 5분 내외)

밋&그릿 서비스 (입국 수속 대기 3-5명 15-20분 내외)

상세정보

포함 사항

• 패스트트랙 (잠정중단) 
• 밋 앤 그릿서비스
• 공항 인솔자 (미팅 장소 : Aircraft gate 또는 Air bridge 또는 curbside)
• 빠른 출입국 관리, 도착, 검역 및 보안 진행
• 체크인 및 탑승 절차에 도움
• 게이트, 데스크, 라운지 연결 지원
• 비행기에서 차량까지 이동 지원 (렌트카 제외)

불포함 사항

• 도착 비자 (관광으로 입국시 인도네시아는 30일 무비자 입국이 가능합니다.)
• 발리 관광세
• 매너팁
• 공항 픽업 & 샌딩 서비스
• 포함사항 외 일체
• 개별 여행자보험 – 가입하기

도착 서비스 이용 사항

• 미팅 장소 : air bridge 또는 air corridor 끝부분 근처
• 발리 도착 후 미팅 장소에서 고객님 성함이 적힌 피켓 들고 계신 인솔자 미팅 후 이동해주시면 됩니다.
• 인솔자는 입국 심사대로 안내 도와드리며, 다만 입국 심사는 개인적으로 진행해주셔야 합니다.
• 인솔자는 예약자의 수하물 X-Ray 검사를 위해 세관 검사로 이동 안내하며, 검사 중 도움이 필요할 시 도움 안내해 드립니다.
• 마지막으로 인솔자는 공항 출구로 예약자를 안내하며, 예약된 픽업 차량과 연락하여 미팅 포인트 안내에 도움을 드립니다.

출발 서비스 이용 사항

• 미팅 장소 : the curbside 또는 international departure drop zone area
• 주의사항 : 예약자분께서는 공항 인솔자를 미팅하시기 전에 공항 내부로 이동하시면 안됩니다.
• 공항 출발 전날, 예약자분께서는 공항 샌딩을 도와주실 드라이버의 자세한 정보(이름 및 전화번호), 차량 식별 번호(차량 형식/모델 및 자동차 번호),
• 호텔 / 예상 도착 시간을 미리 알려주셔야 합니다.
• 인솔자는 드라이버와 연락하여 미팅 포인트를 확인하고, 인솔자 미팅 전에 예약자가 차량에서 먼저 내리는 일이 없도록 드라이버에게 상기시킵니다.
• 인솔자는 미팅 포인트에서 예약자를 맞이하고, 짐 이동을 도와줍니다.
• 인솔자는 예약자를 체크인 카운터로 안내할 것이며, 다만 체크인의 경우는 규정에 따라 직접 개인적으로 진행해주셔야 합니다.
• 인솔자는 수하물 태깅에 도움 및 카운터로 이동을 도와드립니다.
• 다음으로 인솔자는 세관 검사 및 출국 심사대로 안내할 것이며, 다만 출국 심사는 개인적으로 진행해주셔야 합니다.
• 마지막으로, 인솔자는 탑승 라운지 혹은 출발 라운지로 안내 도와드립니다. (출발 라운지는 개별적으로 예약해주셔야 합니다. [별도 예약])

이용 방법

• 이메일로 발송된 바우처를 출력하시거나 모바일로 지참해주세요.
• 담당 직원에게 바우처 제시 후 이용 가능합니다.

추가 안내사항

• 상기 요금은 1인당 요금입니다.
• 바우처는 지정한 날짜에만 유효합니다.
• 예약 확정 바우처를 받기 전 까지는 예약 확정이 아닙니다.
• 노쇼 및 지각으로 인한 변경 및 환불이 불가합니다.

이용방법

1. 날짜 선택 및 예약정보 작성
2. 예약정보 확인 및 결제수단 선택
3. 결제 후 확정바우처 메일 발송(영업일 기준 2-3일)
4. 마이페이지 또는 메일함 첨부파일 바우처 다운로드 및 출력
5. 발급받은 바우처를 현장제시 후 이용

• *메일이 없는 경우 스팸 메일함을 확인해주세요.

추가안내

예약 시 유의사항

• 최소 이용 예정 48시간 이내 예약해주셔야 진행 가능합니다. (업무일 기준)
• 여권 영문명, 바우처 수신용 이메일, 성별, 생년월일을 정확하게 입력해주세요.
• E-티켓 이메일 발송은 입금 후 업무일 기준 48시간 이내 발송됩니다.
• 예약 시 잘못 입력하신 정보에 따른 불이익은 책임지지 않습니다.
• 결제 후 풀부킹으로 인해 예약 진행이 불가능할 경우 유선 연락 및 100% 환불해드립니다.

바우처 발송

취소규정

취소 및 환불 규정

• 바우처 발행 후 예약취소 시 항목당 5,000원 예약수수료 부과됩니다.
• 투어이용일 기준 14일 이전 취소 시 : 예약한 총 금액의 100%환불(예약수수료 제외)
• 투어이용일 기준 13-8일 이전 취소 시 : 예약한 총 금액의 10% 취소수수료 부과
• 투어이용일 기준 7-4일 이전 취소 시 : 예약한 금액의 총 50% 취소수수료 부과
• 투어이용일 기준 3일 이전 또는 당일 취소 시 : 전액 환불 불가
• 모든 취소 신청은 메일을 통해 접수된 문서에 한해 유효합니다.
• 전화, 카카오톡 등을 통한 일방적인 통보는 무효합니다.

취소 및 변경

취소 및 변경 문의 절차

• 상기 개별 취소 및 환불 규정을 숙지 후 예약진행해 주시기 바랍니다.
• 모든 취소 및 변경 신청은 업무시간에 이메일을 통해서만 가능합니다..
• 유선통화 및 메신저를 통한 일방적인 고지는 무효로 처리됩니다.
• 금요일 저녁 6시 이후 요청한 경우 차주 월요일 접수로 간주됩니다.
• 비프리투어 업무시간 : 평일 월-금 오전 10:00-18:00 (공휴일 제외)
• 취소 및 변경 접수 이메일 : cs@befreetour.com

FAQ

Q1 : 상품 결제가 계속 실패하고 에러가 발생합니다.
A1 : 버전이 낮은 인터넷 익스플로러 브라우저를 사용할 경우 결제 장애가 발생합니다. 크롬을 이용하시거나 인터넷 익스플로러 -> 오른쪽 클릭 -> 관리자권한으로 실행 -> 사이트 접속 및 결제 진행해 주시면 해결됩니다. 이외 결제대행사 시스템 관련 문제는 별도 해결방안 안내가 불가능한 점 양해부탁드립니다.

Q2 : 구매하였는데 바우처는 언제 발송되나요 ?
A2 : 당일 발송 상품의 경우 결제 후 업무시간 기준 1시간 이내 남겨주신 이메일주소로 발송되며, 일반 상품의 경우 메일 발송까지 업무일기준 2-3일 소요됩니다. 메일함에 보이지 않으실 경우 스팸 메일함을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

Q3 : 바우처 메일은 받았는데 E-티켓이 보이지 않아요.
A3 : E-티켓 PDF 파일이 열리지 않는 경우 PDF 리더기를 새로 설치해주시기 바랍니다. 사용자 컴퓨터에 PDF실행프로그램이 없는 경우 에러가 발생하거나 실행이 불가능합니다. PDF 리더 프로그램 설치하기

Q4 : 이미 결제했는데 기존 예약 취소하고 환불받고 싶어요.
A4 : E티켓 및 바우처 상품은 환불이 불가능하기 때문에 신중하게 구매해주시기 바랍니다. 예약 취소 시 해외여행 약관 제 5조(특약)에 의한 자체 특별약관이 우선 적용됨을 양지하여 주시기 바랍니다.

이용후기