여행상담

투어마다 다르지만, 투어일 기준 최소 7일전까지 예약 하시는걸 권장해드립니다. 사전에 좌석이 마감되거나, 정원 초과로 투어가 진행이 안될 수도 있기 때문입니다. 급히 예약을 하시게 될 경우, 070-4489-4469으로 전화 주시거나, 카카오톡을 통해 가능 여부를 미리 확인해주시기 바랍니다.

현지에서 발생할 수 있는 상황에 대비하여, 비상연락처(업체 전화번호, 주소, 혹은 현지사무실번호)를 바우처에 기재하여 드리고 있습니다. 비상연락처에 기재된 번호를 통해 연락주시거나 비프리투어 고객센터로 연락주시면 빠른 확인 및 조치 취해드리도록 하겠습니다. 단, 업무시간 외에 투어를 진행하실 경우, 현지 비상연락처로만 접수 가능합니다.

비프리투어를 통해 접수하신 투어는 바로 확정되지 않습니다. 고객님께서 원하는 투어와 날짜를 선택하여 예약 및 결제완료해주시면 예약이 진행되며, 확정 후 기입하신 이메일주소를 통해 예약바우처 안내해드립니다. 결제 후에도 풀부킹 등 현지상황에 따라 예약불가 될 수 있으며, 이러한 경우 100% 환불해드립니다.

평일 업무시간 (09:30~18:00)동안 예약처리와 예약상담이 가능하며, 주말 및 공휴일은 예약 및 상담업무가 불가능합니다. 금요일 오후 17:00 이후 접수된 건의 경우 월요일부터 순차적으로 예약절차 진행됩니다. 단, 현지 사고 발생 시에는 휴일에 관계없이 현지 비상연락망(업체 전화번호, 주소, 혹은 현지사무실번호)을 통해 연락하시면 조치받으실 수 있습니다.

바우처는 예약 확정서로, 당일 액티비티 상품 이용시 현지에서 예약 확인에 필요한 서류입니다. 인쇄(프린트)하시는걸 권장해드리며, 바우처는 구매시 기재한 메일로 발급해드립니다. 또한, 바우처 발급 시에 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

결제 후에 취소를 원하실 경우 이메일(help@befreetour.com)을 통해 취소접수 하신 후 070-4489-4469으로 유선 연락주시기 바랍니다. 투어에 따라 취소 및 환불 규정이 다르기 때문에 서류 접수 후 담당자를 통해 취소 처리가 진행됩니다. 취소 처리는 평일 업무시간 기준 (09:00~18:00)으로 진행됩니다. 주말 및 공휴일 문의시 다음 평일 업무시간 기준으로 처리됩니다.

네, 저희 비프리투어는 100% 회원제를 실행하고 있습니다. 회원가입은 무료이며, 가입을 하시면 다양한 이벤트 참여와 구매 이용 등에 따른 혜택을 받으실 수 있습니다.

현금영수증의 경우 여행업을 영위하는 사업자의 과세표준은 여행알선용역을 제공하고 받는 수수료이므로 여행사를 통해서는 알선수수료에 대해서만 현금영수증을 발급받을 수 있습니다. 알선 수수료 외에 국외 지출내역(투어비용)은 조세특례제한법 제126조의 2(신용카드 등 사용금액에 대한 소득공제 )]에 의거 소득공제 및 현금영수증 발급 대상에서 제외됩니다. 결제 후 현금영수증 발행의 경우 알선 수수료 부분에 대해서 발급 진행해드리고 있습니다.

2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. 단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다.